Telefonzentrale / Mitarbeiter/in Telefonannahme / Customer Service (m/w/d)

·        Du nimmst eingehende Telefonate als erste an und bedienst dabei mit deiner freundlichen und dienstleistungsorientierten Einstellung die Anliegen der Anrufenden

·        Unterstützend für die Fachabteilungen klärst du erste Probleme lösungsorientiert

·        Die Einpflege der eingehenden Anrufe in unsere CRM-System HubSpot und die Erstellung eines dazugehörigen Tickets liegen in deiner Hand

·        Du leitest Rückrufbitten inkl. aller dazugehörigen Informationen an die Fachabteilungen weiter, wenn du die Anliegen nicht selbst lösen konntest

·        Bei Geschäftsterminen im Office gehst du bei der Vor- und Nachbereitung unterstützend zur Hand

·        Unserem Vertriebsteam stärkst du bei spannenden Projekten den Rücken und übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten bei Bedarf

·        Mit deiner serviceorientierten Einstellung gelingt es dir Anliegen von Kund:innen und Mitarbeitenden immer freundlichen zu klären

·        Erfahrung in der Arbeit an Telefonzentralen und in der Kundenkommunikation konntest du idealerweise schon sammeln

·        Du überzeugst durch deine einwandfreien Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

·        Mit deiner kommunikativen Stärke gelingt es dir zuverlässig und strukturiert mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren und gute Lösungen zu

finden, um die Anliegen schnellstmöglich zu klären

·        Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast die Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten

·        Überzeugen kannst du mit deinen Kenntnissen in den gängigen Office-Programmen und idealerweise Hubspot

·      Erfahrungen in der Photovoltaik- und/ oder Wärmepumpenbranche runden dein Profil ab

• Die Möglichkeit, Teil einer zukunftsweisenden Branche zu sein
• Die Chance, in einem jungen und dynamischen Team zu wachsen
• Echten Teamgeist mit schnellen Entscheidungsprozessen, in denen neue Ideen immer willkommen sind
• Eine wertschätzende Atmosphäre mit Fokus auf die persönliche Weiterbildung in Form von individuellen Coachings
• Gemeinsame kulinarische Genüsse beim Frühstück und Mittagessen sowie frisches Obst und Naschereien